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Foire aux questions (FAQ)

Choisissez en fonction de votre véhicule, de vos besoins de diagnostic et de votre budget. Contactez notre équipe d'assistance au sales@autelonline.com pour obtenir des conseils.
Oui. La livraison aux États-Unis/Royaume-Uni/UE prend généralement 3 à 7 jours ouvrables ; les autres régions prennent 7 à 15 jours ouvrables.
Oui, sous 30 jours si non utilisé. Veuillez contacter notre équipe. sales@autelonline.com pour les instructions de retour et l'éligibilité.
PayPal, Afterpay, Klarna et cartes de crédit et de débit telles que Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB
La plupart des véhicules OBDII du monde sont équipés depuis 1996. Certaines fonctions avancées dépendent de la marque, du modèle et de l'année du véhicule. Consultez ce lien : https://www.autel.com/vehicle-coverage/coverage2
Oui ! Notre équipe technique assure un service après-vente par e-mail et chat en direct.
La plupart des outils incluent des mises à jour gratuites pendant 1 à 2 ans. Au-delà, les abonnements aux mises à jour sont facultatifs, mais recommandés. Achetez la carte de mise à niveau ici
Nous le remplacerons ou le réparerons sous garantie. Veuillez contacter le service client en précisant les détails de votre commande et en décrivant le problème.
Oui. Nous sommes revendeurs agréés Autel. Tous nos produits sont authentiques et bénéficient de la garantie constructeur. Consultez notre Page d'autorisation.
Oui, les outils Autel sont compatibles avec plusieurs véhicules et marques. Vous pouvez utiliser un même outil sur plusieurs véhicules.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également contacter le service client pour vérifier son statut.
Oui. Contact sales@autelonline.com avec les détails de votre entreprise pour des remises sur volume.
La plupart des outils Autel sont disponibles en anglais par défaut. D'autres langues (espagnol, français, etc.) peuvent être disponibles ; contactez-nous pour l'activation.
Nous expédions depuis des entrepôts locaux aux États-Unis, en Allemagne et au Royaume-Uni selon votre région.