Politiques de retour

Politique de remboursement de retour
Nous nous engageons à votre satisfaction.
Nous nous engageons à respecter la politique de remboursement de retour lorsque l'article présente le problème ci-dessous, mais vous devez renvoyer l'article, après avoir pris connaissance de votre problème et de ce que vous voulez que nous fassions.

Informations renvoyées
A. Veuillez comprendre que nous acceptons uniquement les retours et les demandes de remboursement des clients dans le mois suivant la réception du produit. Étant donné que tous les appareils Autel doivent être enregistrés avec Autel ID avant de pouvoir être utilisés, les clients ne peuvent pas annuler l'enregistrement d'Autel ID sur l'appareil pendant 1 mois, nous n'accepterons donc plus les retours et les demandes de remboursement après 1 mois.

B. Pour le produit qui a un problème de qualité : Si le produit ne fonctionne jamais ou a été endommagé lors de l'expédition, nous vous rembourserons à 100 %. Nous pouvons vous demander de retourner le produit pour analyser la nature exacte du problème. Si nous demandons un envoi de retour, assurez-vous de conserver tous les emballages d'expédition d'origine. Il faudra 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir le colis. Après réception de l'article, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement peut être reçu dans les trois (3) jours ouvrables.

C. Pour les retours causés par des achats erronés/dupliqués des clients ou une opération inappropriée sur les produits, nous pouvons facturer des frais de réapprovisionnement et de traitement. Lors du retour du produit, vous recevrez rapidement un remboursement de 80% du prix d'achat. Il faudra 5 à 7 jours ouvrables pour recevoir le colis. Après réception de l'article, nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement peut être reçu dans les trois (3) jours ouvrables.

D. Pour tout article mal expédié (articles perdus, articles erronés ou articles incomplets), nous paierons tous les frais d'expédition et les frais connexes. Nous vous laisserons le choix de retourner le produit pour échange ou remboursement. Veuillez nous contacter à temps. Veuillez fournir l'image de la liste de colisage sur l'emballage extérieur et l'image du produit. Une fois que nous confirmons que le colis n'est pas expédié ou que nous envoyons le mauvais produit, nous expédierons le nouveau produit ou vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables.

E. Les demandes de remboursement peuvent être refusées si notre personnel QC détermine que la négligence d'un client a causé un défaut dans le produit. Néanmoins, vous pouvez toujours retourner un produit pour remplacement ou réparation. Cependant, dans ces cas, il y aura un paiement requis pour les frais d'expédition aller-retour.

F. Remarque importante concernant les colis de retour, si un colis de retour ne répond pas aux exigences énoncées dans les articles AE, tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Avis pour les options d'expédition lors du retour d'un remboursement complet : Après avoir confirmé l'article retourné avec nous et que nous vous avons délivré un numéro RMA, veuillez utiliser la poste aérienne ou EMS pour le retourner. Assurez-vous d'utiliser l'adresse de livraison fournie par notre service client. N'UTILISEZ PAS DHL, UPS, FedEx ou TNT. Pourquoi? Parce que nous ne pouvons pas obtenir votre article de retour si vous nous envoyez quelque chose via ces méthodes, nous ne pouvons alors pas vous rembourser ou échanger.

Courriel : sales.eu@autelonline.com

Téléphone +86 :180 2870 0839 [ Wechat ou WhatsApp ]

Adresse de la société : 20/F, Qianhai Shimao Financial Center, 3040 Xinghai Dadao, Shenzhen, Guangdong, Chine

Adresse de l'usine : 2e étage, bâtiment E, parc logistique de Zhongwu, sous-district de Xixiang, district de Baoan, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine